Politique de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : juin 2026

Helping Hands s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site helpinghands.fr et de ses donateurs. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

---

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'accomplissement de nos missions. Les données collectées varient selon votre interaction avec notre site :

Lors d'un don en ligne

• Nom, prénom
• Adresse email
• Adresse postale (pour l'émission du reçu fiscal)
• Données de paiement (traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé — nous ne conservons aucune donnée bancaire)
• Montant et date du don

Lors d'un parrainage

• Nom, prénom
• Adresse email et postale
• Informations relatives au type de parrainage choisi

Lors d'une inscription à la newsletter

• Adresse email
• Prénom (facultatif)

Lors d'une navigation sur le site

• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, pages visitées)
• Données de navigation via cookies (voir section 7)

---

3. Finalités des traitements

---

4. Durée de conservation

• Données de dons et reçus fiscaux : 10 ans (obligation comptable)
• Données de parrainage : durée du parrainage + 3 ans
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données de navigation : 13 mois maximum

---

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par Helping Hands et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises aux sous-traitants strictement nécessaires à nos activités :

• Prestataire de paiement sécurisé (traitement des dons)
• Hébergeur du site (Hostinger)
• Outil d'envoi de newsletter
• Outil d'analyse d'audience (anonymisé)

Ces sous-traitants sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

---

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email : contact@helpinghands.fr ou par courrier à l'adresse du siège.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

---

7. Cookies

Notre site utilise des cookies et traceurs afin d'améliorer votre expérience de navigation et de mesurer l'audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet de gérer vos préférences.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site (session, panier, préférences de confidentialité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience

Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse (Google Analytics ou équivalent) pour mesurer le nombre de visites et améliorer nos contenus. Ces données sont anonymisées.

Cookies de réseaux sociaux

Les boutons de partage vers nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) peuvent déposer des cookies tiers. Leur activation est soumise à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur le lien de gestion des cookies en bas de page, ou en configurant votre navigateur pour refuser les cookies.

---

8. Sécurité

Helping Hands met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés et les transactions financières sont chiffrées (protocole HTTPS/SSL).

---

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour nous conformer à toute évolution réglementaire. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

---

10. Contact